Managerul Serviciului de Ambulanță București-Ilfov (SABIF), dr. Alis Grasu, a declarat cu prilejul împlinirii a 18 ani de la implementarea în România a numărului unic de urgență 112 că în 2021 SABIF a gestionat un număr de 898.100 de apeluri primite prin numărul unic de urgență 112.
”În situațiile de urgență fiecare secundă contează. Atunci când este în joc viața unei persoane nu trebuie pierdut timpul căutând numărul de telefon care ar trebui apelat pentru a obține ajutor. Dar, atenție, și acest aspect trebuie subliniat! 112 este un număr rezervat apelurilor de urgență. La acest număr se sună doar când avem o urgență reală. (…) Serviciul de urgență 112 are misiunea de a salva viața, proprietatea și mediul. Pentru a vă putea face o imagine privind colaborarea serviciului de ambulanță cu serviciul de telecomunicații Speciale, doar în anul 2021 Serviciul de Ambulanță București-Ilfov a gestionat un număr de 898.100 de apeluri primite prin numărul unic de urgență 112, o medie de 2.500 de apeluri pe zi”, a declarat pentru Sanatatea.TV și RoHealthReview.ro dr. Alis Grasu.
Managerul SABIF a mai precizat că populația a înțeles rolul acestui serviciu și a devenit mai responsabilă în apelarea numărului.
Cu toate acestea, încă există multe apeluri false, după cum a mai subliniat dr. Alis Grasu.
”Pe măsură ce timpul a trecut și oamenii s-au familiarizat cu numărul 112 a apărut și o creștere a responsabilității. Din păcate, însă, sunt încă destul de multe situații în care se sună nejustificat la 112 îngreunând activitatea operatorilor, atât a celor de la Serviciul de Telecomunicații cât și a celor din agenții. Cu cât numărul apelurilor este mai mare, cu atât este mai greu de răspuns în timp foarte scurt. Și aici vorbim de acele apeluri care sunt esențiale pentru salvarea vieții sau a proprietății”, a mai precizat dr. Alis Grasu.
În ceea ce privește timpul de așteptare, managerul SABIF a menționat că acesta diferă de la o perioadă la alta, dar că media este undeva la 13 minute.
”Timpul de așteptare variază de la o perioadă la alta. Vorbim cel puțin în ultimii doi ani de perioade în care serviciile de urgență au fost suprasolicitate, doar în valul 5, pe care încă îl traversăm, vedeți cât de multă activitate este la serviciile de urgență. Iar în valul 5, în pandemie, activitatea se bazează mai mult pe activitatea serviciilor din prespital. Acestea au avut mult mai multe solicitări și atunci, sigur, și timpul de așteptare s-a prelungit. Dar, atenție, când vorbim de urgența de cod roșu, acea urgență în care viața este pusă în pericol imediat, s-a reușit respectarea timpilor prevăzuți în lege ajungând în mai puțin de 15 minute în mediul urban și în mai puțin de 20 de minute în mediul rural. Deci, timpii sunt undeva până în 13 minute”, a mai adăugat dr. Alis Grasu.
