În relația medic–pacient, încrederea și comunicarea sunt esențiale, iar pacientul trebuie să poată discuta deschis cu medicul despre informațiile găsite în alte surse, astfel încât să poată lua împreună o decizie informată privind tratamentul, a susținut conf. univ. dr. Beatrice Mahler, în cadrul mesei rotunde „Comunicare, inteligență artificială și dezinformare în sănătate”.

Medicul a amintit că pandemia a marcat întreaga societate și că, în acea perioadă, oamenii au căutat informații din surse diverse. În relația cu pacientul, consideră că este esențial ca acesta să poată vorbi deschis despre ceea ce a citit sau a aflat.

„Pandemia a fost un fenomen care ne-a marcat pe toți și atunci informația v-am luat-o fiecare de unde a putut. (…) Atunci când vorbesc cu pacientul, pacientul are dreptul să-mi spună ce dorește. Depinde de calitatea mea umană și de încrederea pe care o pot câștiga în timp, mai ales dacă vorbesc de boli cronice”, a afirmat conf. univ. dr. Beatrice Mahler.

Aceasta a explicat că nu consideră potrivit ca medicul să îi interzică pacientului să consulte surse de informare, ci este important ca acesta să aibă încredere să îi spună ce informații a găsit. În acest fel, medicul poate discuta cu pacientul despre sursa respectivă și îl poate ajuta să înțeleagă opțiunile medicale.

„Eu mă bucur atunci când el vine și îmi spune: «Am accesat o sursă, uitați ce mi-a spus». Nu am cum să îi interzic să acceseze orice sursă, dar dacă eu îi câștig încrederea, el va veni și îmi va spune varianta pe care a găsit-o și împreună îl voi ajuta să vadă care este decizia corectă pentru el și de ce eu consider că un anumit tip de tratament este benefic”, a explicat medicul.

În opinia sa, pacientul trebuie implicat în procesul medical, deoarece boala îi afectează nu doar sănătatea fizică, ci și starea psihică și viața socială.

„Pacientul trebuie să ne fie partener pentru că este vorba de viața lui, de boala lui, de ceea ce el trăiește, de impactul pe care boala îl are asupra vieții lui, nu doar fizice, pentru că atunci când fizicul este afectat și psihicul și partea socială sunt afectate”, a subliniat conf. univ. dr. Beatrice Mahler.

Referindu-se la influența rețelelor sociale, medicul a atras atenția că acestea pot îndepărta oamenii de dimensiunea umană a relațiilor și îi pot face să perceapă realitatea prin intermediul unor imagini sau materiale care prezintă doar o parte dintr-o situație.

„Ce face social media? Ne îndepărtează de partea de umanitate, ne face să vedem un ecran, ne face să vedem doar o acțiune sau un film care sigur, poate fi manipulat, pentru că îți dă doar partea care îi interesează să fie vândută”, a declarat medicul.

Conf. univ. dr. Beatrice Mahler a arătat că educația trebuie să vizeze întreaga societate, nu doar copiii, și a făcut referire la mesajul transmis de prof. univ. dr. Cătălina Poiană în ceea ce privește nevoia de educație.

„Avem nevoie de educație, pentru că degeaba educ în școală copilul dacă nu încerc să duc și părintele acasă”, a afirmat aceasta.

În încheiere, medicul a subliniat că educația și comunicarea trebuie să contribuie la recâștigarea dimensiunii umane în relațiile dintre oameni, iar tehnologia nu poate înlocui aceste aspecte.

„Este un concept care trebuie să privească întreaga societate și care trebuie să ne ducă către zona de umanitate pe care, indiferent ce soft de AI o să plătim, n-o să poată să ne livreze ceea ce noi, ca oameni, putem să oferim”, a concluzionat conf. univ. dr. Beatrice Mahler.