Spitalul Județean de Urgență Piatra-Neamț a pus la dispoziția pacienților, aparținătorilor și angajaților un număr direct de WhatsApp pentru transmiterea reclamațiilor și sesizărilor, cu scopul de a asigura o comunicare rapidă și transparentă și de a permite luarea măsurilor necesare în timp util.
Numărul disponibil este 0745 348 575, iar prin acest canal pot fi transmise direct conducerii spitalului:
-
sesizări privind actul medical
-
probleme legate de comportamentul personalului
-
situații administrative
-
deficiențe privind condițiile din spital
-
orice aspect care necesită verificare
Conducerea spitalului subliniază că transmiterea problemelor prin acest canal are mai multe avantaje: permite identificarea exactă a situației, solicitarea de detalii suplimentare, comunicarea oficială cu persoana care formulează sesizarea și, cel mai important, luarea de măsuri concrete acolo unde este cazul.
Reprezentanții spitalului avertizează că postările pe rețelele de socializare nu sunt întotdeauna vizibile la timp și că identificarea cazului sau contactarea persoanei care semnalează problema poate fi dificilă.
„Dacă doriți ca sesizarea dumneavoastră să fie analizată și soluționată, folosiți acest canal direct. Responsabilitatea și transparența încep cu comunicarea”, a declarat Conf. dr. Alexandru Patrașcu, managerul Spitalului Județean de Urgență Piatra-Neamț.
